W przypadku odwołania wizyty w dniu jej terminu pobierana jest opłata w wysokości 50% kwoty planowanej usługi, odpowiadająca zarezerwowanemu czasowi specjalisty.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdy pacjent ma prawo do wglądu w swoją dokumentację medyczną oraz do uzyskania jej kopii. W naszym Centrum Medycznym zapewniamy wygodny i bezpieczny dostęp do dokumentacji w kilku formach.

Sposoby uzyskania dokumentacji medycznej:

1. Odbiór osobisty – dokumentację można odebrać bezpośrednio w rejestracji naszego Centrum. Wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport).

2. Odbiór przez osobę upoważnioną – możliwy po przedstawieniu pisemnego upoważnienia podpisanego przez pacjenta oraz dokumentu tożsamości osoby odbierającej.

3. Wysyłka pocztą – na życzenie pacjenta dokumentacja może zostać przesłana listem poleconym na wskazany adres, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa danych osobowych.

4. Udostępnienie elektroniczne – istnieje możliwość otrzymania dokumentacji drogą elektroniczną, poprzez bezpieczny kanał (e-mail szyfrowany), po wcześniejszym potwierdzeniu tożsamości pacjenta.

Jak złożyć wniosek o dokumentację medyczną?

Aby uzyskać kopię dokumentacji, należy złożyć wniosek o wydanie dokumentacji medycznej.
Wniosek można:

• złożyć osobiście w rejestracji,

• wysłać pocztą tradycyjną,

• przesłać drogą elektroniczną (np. e-mail).

Dokumentacja jest przygotowywana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wniosku.

Zasady udostępniania dokumentacji

• Dokumentacja medyczna udostępniana jest zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz z przepisami RODO.

• Dane pacjentów są chronione i przekazywane wyłącznie osobom uprawnionym.

• Za sporządzenie kopii dokumentacji może zostać pobrana opłata zgodna z aktualnymi przepisami, w przypadku gdy jest to kolejny egzemplarz.

Bezpieczeństwo i poufność

Dbamy o pełne bezpieczeństwo Państwa danych. Wszystkie procesy związane z wydawaniem dokumentacji są realizowane z zachowaniem najwyższych standardów ochrony danych osobowych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

CardioMedicum – Centrum Kardiologii i Chirurgii Naczyniowej, Kraków
Data opracowania: 13.11.2025
Podmiot wykonujący działalność leczniczą: CardioMedicum

I. Podstawa prawna

Standardy Ochrony Małoletnich w CardioMedicum zostały opracowane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

1. Konwencję o prawach dziecka (Dz.U. 1991 Nr 120 poz. 526).

2. Konstytucję Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r.

3. Kodeks rodzinny i opiekuńczy (Dz.U. 2020 poz. 1359).

4. Ustawę z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (z późn. zm.).

5. Ustawę o przeciwdziałaniu przemocy domowej (Dz.U. 2021 poz. 1249).

6. Kodeks karny i Kodeks postępowania karnego.

7. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

8. Ustawę o działalności leczniczej oraz przepisy dotyczące udzielania świadczeń małoletnim.

II. Słownik pojęć

Małoletni / dziecko – osoba, która nie ukończyła 18. roku życia.
Opiekun dziecka – rodzic, opiekun prawny lub osoba uprawniona do reprezentowania dziecka.
Pracownik / personel – każda osoba wykonująca zadania w CardioMedicum, niezależnie od formy współpracy.
Krzywdzenie dziecka – każde działanie lub zaniechanie, które zagraża zdrowiu, bezpieczeństwu, rozwojowi lub godności dziecka.
Zachowania niedozwolone – działania naruszające dobro dziecka (m.in. przemoc, kontakt niestosowny, upokarzanie, naruszenie prywatności).
Incydent – każde zdarzenie lub sytuacja, która może wskazywać na zagrożenie dobra małoletniego.
Osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń – pracownik wyznaczony przez kierownictwo do odbierania zgłoszeń i nadzoru nad stosowaniem standardów.
Dane osobowe dziecka – dane umożliwiające identyfikację dziecka, chronione zgodnie z RODO.

III. Cel Standardów

Celem niniejszego dokumentu jest:

• zapewnienie każdemu małoletniemu pacjentowi bezpieczeństwa i ochrony,

• stworzenie jasnych zasad postępowania dla personelu,

• zapobieganie sytuacjom zagrażającym dobru dziecka,

• określenie procedur interwencji w sytuacjach podejrzenia krzywdzenia,

• zapewnienie zgodności działań CardioMedicum z obowiązującym prawem.

IV. Zakres stosowania

Standardy obowiązują:

• wszystkich pracowników i współpracowników CardioMedicum,

• osoby mające kontakt z małoletnimi podczas udzielania świadczeń zdrowotnych,

• wolontariuszy i stażystów (jeśli występują),

• wszystkie osoby przebywające z małoletnim w przestrzeni placówki.

V. Zasady bezpiecznych relacji z małoletnimi

1. Personel utrzymuje relacje z dziećmi oparte na szacunku, empatii i poszanowaniu granic.

• Niedopuszczalne są jakiekolwiek zachowania, które mogą naruszać dobro dziecka, w tym:
  przemoc fizyczna i psychiczna,
  wszelkie zachowania o charakterze seksualnym,
  niewłaściwy kontakt fizyczny,
  upokarzanie, zastraszanie, dyskryminacja,
  komentowanie wyglądu w sposób naruszający godność,
  pozostawianie dziecka bez opieki podczas czynności medycznych.

1. Rodzic/opiekun prawny ma prawo obecności przy dziecku podczas udzielania świadczeń, chyba że przepisy stanowią inaczej.
2. Personel wyjaśnia małoletnim planowane czynności w sposób prosty i dostosowany do wieku.

V.a. Zasady bezpiecznych relacji między małoletnimi

1. CardioMedicum zapewnia środowisko wolne od przemocy i zachowań zagrażających bezpieczeństwu między małoletnimi.

Zabronione są wszelkie formy przemocy lub krzywdzenia między małoletnimi, w tym:
• agresja fizyczna (uderzanie, popychanie, szarpanie),
• agresja słowna (wyśmiewanie, upokarzanie, groźby),
• przemoc rówieśnicza,
• naruszanie prywatności i granic intymnych,
• zachowania o charakterze seksualnym.

1. Personel reaguje natychmiast na każdy zaobserwowany lub zgłoszony incydent.
2. W razie potrzeby personel informuje osobę odpowiedzialną i opiekuna dziecka oraz postępuje zgodnie z procedurą interwencji.

VI. Bezpieczny kontakt fizyczny

Dozwolony kontakt fizyczny:
wynikający z konieczności medycznej, wykonywany z poszanowaniem prywatności, poprzedzony wyjaśnieniem dziecku, co będzie robione.

Zakazany jest kontakt:
nieadekwatny,
ukrywany,
mogący zostać źle zinterpretowany,
wykraczający poza zakres czynności medycznych.

VII. Procedura interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia

1. Każdy pracownik, który ma uzasadnione podejrzenie krzywdzenia małoletniego:

   • reaguje niezwłocznie,

   • informuje osobę odpowiedzialną,

   • sporządza notatkę służbową.

2. Kierownictwo podejmuje działania zgodnie z przepisami, w tym:

   • zgłoszenie podejrzenia przestępstwa do policji lub prokuratury,

   • powiadomienie sądu rodzinnego,

   • w razie potrzeby – inicjowanie procedury „Niebieskie Karty”.

3. Interwencja może być podjęta bez informowania opiekuna, jeśli wymaga tego dobro dziecka.

VIII. Ochrona danych osobowych i wizerunku

1. Dane małoletnich są przetwarzane zgodnie z RODO.

2. Utrwalanie lub publikacja wizerunku dziecka wymaga pisemnej zgody opiekuna oraz – jeśli to możliwe – zgody dziecka.

3. Zabrania się fotografowania lub filmowania dzieci prywatnymi urządzeniami pracowników.

IX. Bezpieczeństwo cyfrowe

1. Personel nie przekazuje danych małoletnich za pośrednictwem prywatnych urządzeń.

2. Placówka nie udostępnia małoletnim urządzeń do swobodnego korzystania z Internetu.

3. Wszelkie treści wyświetlane na sprzęcie placówki są zgodne z zasadami bezpieczeństwa.

X. Przyjmowanie zgłoszeń i dokumentowanie incydentów

1. Zgłoszenia przyjmuje osoba wyznaczona przez kierownictwo.

2. Wszystkie incydenty są dokumentowane i przechowywane w sposób zabezpieczający dane dziecka.

3. Dokumentacja jest przechowywana przez kierownika placówki.

XI. Aktualizacja Standardów

• Standardy podlegają przeglądowi co najmniej raz na dwa lata.

• Aktualizacja następuje również w przypadku zmian przepisów lub wskazań organów nadzoru.

• Obowiązująca wersja dokumentu jest dostępna na stronie internetowej i w siedzibie placówki.

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony małoletnich

Telefon: 12 200 77 77
Adres mailowy: rejestracja@cardiomedicum.pl